{"id":1292,"date":"2018-04-13T13:37:26","date_gmt":"2018-04-13T11:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/?page_id=1292"},"modified":"2018-04-13T13:58:37","modified_gmt":"2018-04-13T11:58:37","slug":"jamstvo-povrat-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/","title":{"rendered":"Reklamacije"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora potro\u0161a\u010da<\/strong><\/h2>\n

Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN br. 79\/07, 125\/07, 79\/09 i 89\/09-ispravak, 133\/09) tvrtka Svabo d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvr\u0161enu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.<\/p>\n

Obavje\u0161tavamo potro\u0161a\u010de da prigovor na kvalitetu na\u0161ih usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:\u00a0 e-mail adresu:\u00a0info@klimatizacija-svabo.hr<\/p>\n

Odgovor na Va\u0161 prigovor dat \u0107emo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.<\/p>\n

Potro\u0161a\u010d treba uz prigovor dostaviti \u00a0osobne podatke za dostavu odgovora.<\/p>\n

Online rje\u0161avanje sporova<\/h1>\n

Posebnom regulativom Europske unije, od\u00a015. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online\u00a0kupnju\u00a0biti \u0107e mogu\u0107e rije\u0161iti\u00a0putem ODR platforme kojoj mo\u017eete pristupiti\u00a0ovdje<\/a>.
\nTo zna\u010di da ukoliko nai\u0111ete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogu\u0107nost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor mo\u017eete na br\u017ei i jednostavniji na\u010din podnijeti na gornjem linku.
\nPlatformu mogu koristiti i potro\u0161a\u010di i trgovci, a prigovor je mogu\u0107e podnijeti na bilo kojem od 23 slu\u017ebena jezika EU.<\/p>\n

Jamstvo<\/strong><\/h2>\n

Svi proizvodi u internet trgovini klimatizacija Svabo imaju najmanje jednogodi\u0161nje jamstvo, koje po\u010dinje od dana prodaje ure\u0111aja.<\/p>\n

Jam\u010dimo da navedeni proizvod, koji smo isporu\u010dili, nema nedostataka ili gre\u0161aka u konstrukciji te da je prikladan i prilagodljiv uporabi.<\/p>\n

Jamstvo na klima ure\u0111aje vrijedi isklju\u010divo\u00a0ako ugradnju i pu\u0161tanje u rad proizvoda izvr\u0161i ovla\u0161tena osoba\/tvrtka.<\/p>\n

SVABO d.o.o preuzima obvezu da popravi sve kvarove i nedostatke u jamstvenom roku, ukoliko iste nije mogu\u0107e otkloniti, neispravan proizvod zamjenjujemo novim proizvodom.<\/p>\n

Kvarovi nastali nepravilnom uporabom, nemarnim odnosom, mehani\u010dkim o\u0161te\u0107enjem, strujnim udarom, udarom groma, po\u017earom i sli\u010dno,\u00a0izuzeti su od jamstva<\/strong>.<\/p>\n

Jamstvo prestaje va\u017eiti ukoliko se ustanovi da je proizvod ugra\u0111ivala\/popravljala neovla\u0161tena osoba\/tvrtka.<\/p>\n

Popravak se obvezujemo izvr\u0161iti u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na servis.<\/p>\n

Ako proizvod ne popravimo u tom periodu, obvezujemo se zamjeniti ga novim proizvodom ili sli\u010dnim istih karakteristika i mogu\u0107nosti uz suglasnost kupca.<\/p>\n

Ako popravak traje du\u017ee od 10 dana, jamstveni rok se produ\u017euje\u00a0 za vrijeme koliko je trajao popravak.<\/p>\n

Jamstveni list, ra\u010dun i upute za uporabu na hrvatskom jeziku su sastavni dio isporuke uz naru\u010deni proizvod.<\/p>\n

Kupac je du\u017ean \u010duvati jamstveni list i ra\u010dun za cijelo vrijeme jamstvenog perioda, jer putem tih dokumenata mo\u017ee ostvariti svoja prava.<\/p>\n

Reklamacije<\/strong><\/h2>\n

Prodavatelj se obvezuje isporu\u010diti proizvod koji\u00a0 je tehni\u010dki ispravan i naru\u010den preko internet trgovine Klimatizacija Svabo<\/p>\n

Slika koja\u00a0 ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu\u00a0proizvoda te kupac ne mo\u017ee reklamirati ovaj segment.<\/p>\n

U slu\u010daju tehni\u010dke neispravnosti, kupac je du\u017ean\u00a0 reklamirati proizvod u roku od 8 (osam) radnih dana.<\/p>\n

Ako je do\u0161lo do o\u0161te\u0107enja proizvoda\/po\u0161iljke u transportu, takva su o\u0161te\u0107enja vizualno vidljiva, u tom slu\u010daju molimo da po\u0161iljku\u00a0ne preuzimate<\/strong>.<\/p>\n

Kupac i prodavatelj nisu odgovorni za eventualna\u00a0o\u0161te\u0107enja i ostale obveze koje se nalaze u domeni tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda.<\/p>\n

Molimo vas da nas kontaktirate\u00a0kako bismo u \u0161to kra\u0107em roku provjerili stanje po\u0161iljke i poslali novu.<\/p>\n

Svoju reklamaciju nam mo\u017eete javiti pozivom\u00a0na broj telefona 097\/793-4232<\/p>\n

Putem e-maila:\u00a0info@klimatizacija-svabo.hr<\/a>\u00a0omogu\u0107ujemo Vam izravne upite, primjedbe i pohvale sukladno \u010dlanku 8. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n

Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narud\u017ebe i broj ra\u010duna.<\/p>\n

Povrat sredstava ili zamjena<\/strong><\/h2>\n

U slu\u010daju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti mo\u017eete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar\u00a014 dana od primitka.<\/p>\n

Kako biste iskoristili ovo pravo, potrebno je neo\u0161te\u0107eni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom dokumentacijom s kojim je proizvod bio isporu\u010den.<\/p>\n

Povrat sredstava izvr\u0161it \u0107emo u roku 3 (tri) dana od dana postizanja dogovora na va\u0161 ra\u010dun sa kojeg je upla\u0107en proizvod.<\/p>\n

Ako ustanovite, prilikom prve uporabe, da je ure\u0111aj koji ste dobili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u \u0161to kra\u0107em roku izvr\u0161ili zamjenu za ispravan ure\u0111aj.<\/p>\n

Svoj zahtjev za povrat sredstava ili zamjenu ure\u0111aja mo\u017eete javiti pozivom na\u00a0broj telefona\u00a0 097\/793 423<\/p>\n

Putem e-maila:\u00a0info@klimatizacija-svabo.hr omogu\u0107ujemo Vam izravne upite, primjedbe i pohvale sukladno \u010dlanku 8. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora potro\u0161a\u010da Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN br. 79\/07, 125\/07, 79\/09 i 89\/09-ispravak, 133\/09) tvrtka Svabo d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvr\u0161enu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Obavje\u0161tavamo potro\u0161a\u010de da prigovor na kvalitetu na\u0161ih usluga mogu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1292","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nReklamacije | Klimatizacija Svabo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacije | Klimatizacija Svabo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text] Obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora potro\u0161a\u010da Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN br. 79\/07, 125\/07, 79\/09 i 89\/09-ispravak, 133\/09) tvrtka Svabo d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvr\u0161enu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Obavje\u0161tavamo potro\u0161a\u010de da prigovor na kvalitetu na\u0161ih usluga mogu […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Klimatizacija Svabo\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Klimatizacija-%c5%a0vabo-236853993503789\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-04-13T11:58:37+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/\",\"url\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/\",\"name\":\"Reklamacije | Klimatizacija Svabo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-04-13T11:37:26+00:00\",\"dateModified\":\"2018-04-13T11:58:37+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Reklamacije\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/\",\"name\":\"Klimatizacija \u0160vabo\",\"description\":\"| Prodaja | Servis | Monta\u017ea |\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hr\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacije | Klimatizacija Svabo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Reklamacije | Klimatizacija Svabo","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text] Obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora potro\u0161a\u010da Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (NN br. 79\/07, 125\/07, 79\/09 i 89\/09-ispravak, 133\/09) tvrtka Svabo d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvr\u0161enu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Obavje\u0161tavamo potro\u0161a\u010de da prigovor na kvalitetu na\u0161ih usluga mogu […]","og_url":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/","og_site_name":"Klimatizacija Svabo","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Klimatizacija-%c5%a0vabo-236853993503789\/","article_modified_time":"2018-04-13T11:58:37+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"4 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/","url":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/","name":"Reklamacije | Klimatizacija Svabo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/#website"},"datePublished":"2018-04-13T11:37:26+00:00","dateModified":"2018-04-13T11:58:37+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/jamstvo-povrat-reklamacije\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamacije"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/#website","url":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/","name":"Klimatizacija \u0160vabo","description":"| Prodaja | Servis | Monta\u017ea |","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"hr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1292"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1296,"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1292\/revisions\/1296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klimatizacija-svabo.hr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}